Menu
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.helvetiavip.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. S trgovino upravlja podjetje HELVETIAVIP d.o.o., Tržaška cesta 23G, 2000 Maribor, kot ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik).
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine www.helvetiavip.si
Vsa naročila, prejeta do 14. ure, bodo še isti dan odpremljena prek ponudnika poštnih storitev. Dobava naročila je potem odvisna od ponudnika poštnih storitev (navadno velja pravilo enega do dveh delovnih dni). Naročila, prejeta v petek po 14. uri, ob sobotah, nedeljah ter med prazniki, bodo obravnavana kot naročila, ki so prejeta v naslednjem delovnem dnevu in bodo odpremljena enako, kot je opisano za navadne delovne dni. Cene z DDV-jem za hitre dostave po celotni Sloveniji so enake. Naročnik plača stroške dostave po trenutno veljavnem ceniku. Slednji velja le za Slovenijo (za znesek poštnine pošljete zahtevek po elektronski pošti na sedež družbe).
Spletna trgovina www.helvetiavip.si ne zaračunava uporabe komunikacijskega sredstva (spletne strani www.helvetiavip.si) uporabnikom.
Vse cene navedene na spletni strani so cene brez DDV-ja. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in ostali pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Način plačila v naši spletni trgovini je plačilo tudi po predračunu. Ponudnik kupcu izda račun z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in izdelke vrniti, če je to potrebno in mogoče.
Vse navedene cene artiklov v spletni trgovini www.helvetiavip.si so navedene v euro denarni enoti (€) in veljajo do preklica. Cena poštne storitve se obračunava posebej po veljavnem ceniku pošte Slovenije.
Postopek načina plačila je opisan na spletni strani namenjeni za pomoč uporabnikom. Do plačila celotne kupnine ostanejo izbrani artikli last podjetja HELVETIAVIP d.o.o.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dosegljiva na sedežu podjetja (osebni prevzem ali dostava po pošti).
Kupec lahko pridobi kupoprodajno pogodbo (naročilo) na naslednji način:
Kupec lahko pridobi kupoprodajno pogodbo (naročilo) v slovenskem jeziku (velja za kupce iz območja Republike Slovenije).
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotovil kupoprodajno pogodbo (naročilo) v roku 48 ur od prejema naročnikovega zahtevka v zgoraj navedenih načinih.
Račun o opravljenem plačilu kupnine bo kupec prejel po pošti skupaj z naročenim izdelkom. Na željo kupca se lahko račun pošlje tudi v elektronski obliki.
Potrošniki imajo pri nakupu preko interneta skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (od 43. do 45.a člena) pravice pri vračilu naročenih in prejetih izdelkov.
Kupec ima pravico, da v roku 45 dni vrne kupljeno blago brez kakršne koli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov info@helvetiavip.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 30 dneh.
Če z nakupom iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, imate pravico, da odstopite od sklenjene pogodbe – nakupa brez kakršne koli odškodnine ter navedbe razloga, mi pa vam bomo povrnili kupnino. Izdelki naj bodo nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži s priročniki in vsemi garancijskimi potrdili, ki ste jih ob nakupu prejeli. Vračilu izdelkov je potrebno obvezno priložiti tudi fotokopijo originalnega računa. Vračilo lahko kupec pošlje po pošti na naslov HELVETIAVIP d.o.o., Tržaška cesta 23G, 2000 Maribor. Stroške vračila blaga krije kupec. Vračila ne bomo upoštevali za izdelke, ki so bili poškodovani ali uporabljeni. Zakon o varstvu potrošnikov v 43. členu določa izjeme, za katere stranka po zakonu nima možnosti vračila.
Spletna trgovina www.helvetiavip.si si pridržuje pravico, da vračilo poškodovanega, uporabljenega izdelka ali izdelka, ki ob vračilu ne vsebuje vseh pripadajočih elementov (škatla, račun, originalno zapakiran, itd.) zavrne na stroške pošiljatelja. Zato vas prosimo, da z izdelkom ravnate gospodarno in pazljivo, saj bomo le tako lahko nemoteno opravili menjavo izdelka ali vračilo kupnine.
Kupnino za vrnjene artikle vam bomo nakazali na vaš transakcijski račun, katerega številko priložite k izdelku, ki ga vračate, oziroma jo pošljite po e-mailu na: info@helvetiavip.si
ali na naslov HELVETIAVIP d.o.o., Tržaška cesta 23G, 2000 Maribor, s pripisom “vračilo”.
Poštnino vračila plača kupec. Celotno kupnino vam bomo najkasneje v 15 delovnih dneh vrnili na vaš transakcijski račun. Možnost vračila ne velja za blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika – prilagojeno njegovim posebnim potrebam in posledično zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.
Možnost vračila ne velja v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža.
Navedena določila ne vplivajo na pravice potrošnika, ki izvirajo iz Zakona o varstvu potrošnikov glede jamčevanja podjetij za stvarne napake.
V skladu z novo splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) smo prilagodili postopke hranjenja in obdelave podatkov ter se skladno z zakonodajo zavezujemo k varovanju vaših osebnih podatkov in spoštovanju zasebnosti.
Obvezujemo se, da bodo vaši osebni podatki hranjeni, varovani in obdelovani izključno s strani podjetja HELVETIAVIP d.o.o. Vaši podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.
Varovanje zasebnosti in varnost nakupa zagotavljamo tudi z upoštevanjem vseh veljavnih zakonskih obveznosti in priporočil slovenske ter mednarodne zveze potrošnikov.
Vsi podatki, pridobljeni preko spletne trgovine, bodo uporabljeni izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, poslovanje spletne trgovine in za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov ter ostale potrebne komunikacije.
Upravitelj trgovine podatkov o uporabnikih v nobenem primeru ne bo predal nepooblaščenim osebam. Dostavni službi bomo za namene uspešne dostave sporočili le uporabnikov naslov za dostavo, e-mail naslov in telefonsko številko. Z uporabnikom bomo vzpostavili stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.
Za morebitne dodatne informacije smo vam ves čas na voljo na info@helvetiavip.si, kjer vam bomo z veseljem pomagali odgovoriti na zastavljena vprašanja, predloge in želje.
Uporabnik potrjuje ob nakupu, da je v celoti seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine www.helvetiavip.si in, da se z njimi strinja. Glede morebitnih sporov se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje le teh. V kolikor medsebojnega sporazuma ni moč doseči, je pristojno Okrajno sodišče v Mariboru. Pridržujemo si pravico do sprememb in napak v cenah in napisanem besedilu.
